Et kit købt hos Önling inkluderer alt garn, der skal bruges til projektet, samt opskriften, som leveres digitalt via e-mail straks efter dit køb.

Det smarte ved et kit (hvis du spørger os) er, at du kun skal vælge størrelse og farver. Herefter beregner vi og sender dig de korrekte garnmængder. Du behøver ikke bekymre dig om løbelængde, strikkefasthed eller noget som helst andet, da vi allerede har sikret, at garnet i kittet passer til det pågældende design.

Nej, strikkepinde er ikke inkluderet i et strikkekit og skal købes separat. Vi har vurderet, at de fleste strikkere allerede ejer mange pinde i forskellige størrelser, så vi ønskede ikke at pålægge ekstra omkostninger ved at inkludere pinde i hvert eneste kit, vi tilbyder.

Ja, du kan købe alle opskrifter fra Önling som enkeltstående opskrifter og alt garn som enkelte nøgler. Tjek topmenuen på webshoppen og vælg enten menuen ‘Opskrifter’ eller ‘Garn’.

Når du køber et gavekort hos Önling, får du et digitalt gavekort, som du selv – eller den, du vil give det til – kan bruge til at købe garn.

Gavekortet bliver sendt manuelt, så det kan tage lidt tid, før du modtager det. Har du brug for det med det samme, kan du skrive til os på info@oenling.com Husk at skrive dit ordrenummer i mailen.

Vi anbefaler at starte med Önling nr. 14, som er nem at arbejde med.

Vi foreslår enten vores hør-/bomuldsblanding, Önling no 21, som er grundigt afprøvet og fantastisk at have på på varme dage. Vi anbefaler også Önling no 14, som er vores Lyocell-garn; et let og luftigt garn, der er perfekt til sommerbeklædning.

Vores Easy Peasy-kollektion er specielt designet til begyndere og indeholder opskrifter, der er nemme at strikke. Uanset om du er nybegynder eller bare leder efter en opskrift, der er let at overskue er Easy-Peasy kollektionen noget for dig. Du finder opskrifterne her.

Du er altid velkommen til at kontakte os for hjælp til at finde erstatningsgarn, så vi kan hjælpe dig med at finde et Önling-garn, der passer perfekt til det design, du ønsker at strikke.

Inden du kontakter os, anbefaler vi, at du kigger på vores garnoversigt, som giver et godt overblik over vores garn, dets strikkefasthed og tykkelse – måske kan du finde et erstatningsgarn selv.

Flere af vores garner er certificeret økologiske – men vi arbejder også med mange andre vigtige certificeringer såsom OEKO-TEX, GOTS, ZDHC og RWS.

Du kan læse meget mere om de certificeringer, vi arbejder med, og som vi kræver af alle vores leverandører, lige her.

Vores garner er nøje udvalgt og købt fra europæiske producenter. Størstedelen af vores garn kommer fra Italien, men også Skotland og Holland er blandt de producerende lande, vi henter garn fra.

Du kan læse meget mere om vores filosofi for udvælgelse af garnproducenter og de krav, vi stiller til ansvarlig sourcing af fibre, lige her.

Selvom vi generelt anbefaler håndvask af uldtøj for at have bedre kontrol over temperatur osv., er maskinvask mulig, hvis du følger nogle retningslinjer/anbefalinger. Læs mere i vores detaljerede guide om, hvordan du vasker og plejer dine strikkede ting.

Vi pakker typisk ordrer samme dag eller dagen efter, vi modtager dem. Normalt sender vi ordrer inden for 2 dage, men i travle perioder, som ved kollektionslanceringer og sæsonudsalg, kan håndteringen tage lidt længere tid.

Hvis vi har spørgsmål vedrørende din ordre, eller hvis vi er løbet tør for varer (fx i samme lotnummer), kan det også tage længere tid at klargøre og sende din ordre. Vi kontakter dig altid via e-mail, hvis der opstår sådanne problemer med din ordre.

Desværre kan vi ikke ændre afhentningsstedet, efter ordren er afgivet.

Hvis du fortryder dit køb hos Önling, har du ret til at annullere din ordre inden for 90 dage fra den dag, du modtog dine varer.

Du kan finde vores fulde returpolitik her samt returformularen, som du skal bruge, hvis du ønsker at returnere et produkt. Returneringer uden returformular kan desværre ikke behandles.

Ja, du kan returnere dele af din ordre, hvis du fortryder dit køb. Du har ret til at fortryde dele eller hele din ordre inden for 90 dage fra den dag, du modtog dine varer.

Desværre tilbyder vi ikke refundering af strikkeopskrifter, da disse er digitale produkter, der leveres straks ved dit køb.

Ved at købe accepterer du, at ordren påbegyndes, og at din fortrydelsesret dermed bortfalder.

Den eneste situation, hvor vi tilbyder refundering af strikkeopskrifter, er, hvis du ved en fejl har bestilt to eksemplarer af den samme opskrift i samme ordre. Kontakt os venligst på info@oenling.com

Når du har foretaget et køb og vil finde din strikkeopskrift, har du to muligheder:

1. 
   Efter købet sender vi dig mails med et link til din opskrift. Der er et link i din ordrebekræftelse samt en separat e-mail, som kun indeholder information om download af opskriften.
   
2. 
   Du kan logge ind på din profil her på siden og finde alle de opskrifter, du har købt. Du kan stadig oprette en profil, selvom du ikke havde en profil på købstidspunktet – sørg blot for at bruge den samme e-mailadresse, som du brugte ved købet.

Hvis du ikke har modtaget et link til din opskrift, kan du altid finde dine opskrifter ved at oprette en profil eller logge ind på din eksisterende profil. Sørg blot for at bruge den samme e-mail, som du brugte ved købet.

Du burde kunne downloade opskriften på din mobil. Du skal blot finde ud af, hvor opskriften bliver gemt på din telefon, og finde den der. Dette kan variere fra enhed til enhed.

Opskriften er digital og sendes til din e-mailadresse – den er altså ikke fysisk inkluderet i ordren. Den digitale opskrift blev sendt til din e-mailadresse straks efter købet. Du kan downloade den fra ordrebekræftelsen eller fra en separat e-mail, som kun handler om download af opskriften. Kig efter den store grønne tekst, hvor der står “Download strikkeopskrift”.

Hvis du har mistet din opskrift, kan du gøre følgende:

1. 
   Gå til oenling.com og find opskriften under din profil. Hvis du ikke har en profil, kan du oprette en og stadig finde de opskrifter, du tidligere har købt. Find profilikonet øverst til højre på siden, klik på det, og følg instruktionerne for at oprette en profil. Når profilen er oprettet, får du adgang til alle opskrifter, du har købt hos Önling.
   

2. Vi kan også gensende en opskrift til dig, men du skal skrive til vores support på info@oenling.com og oplyse dit navn og ordrenummer. Vi svarer typisk inden for 24 timer (på hverdage).

Kontakt venligst vores support på info@oenling.com og oplys dit ordrenummer samt den forkerte og den korrekte e-mailadresse. Vi kan rette din e-mailadresse i vores system og gensende ordrebekræftelsen til din korrekte e-mail. Vi svarer typisk inden for 24 timer (på hverdage).

Dit download kan indeholde opskrifter på op til fire forskellige sprog, så vær sikker på at tjekke alle filerne i downloaden for at se, om dit foretrukne sprog er med.

Generelt tilbyder vi opskrifter på dansk og engelsk. Vi får dog flere og flere opskrifter oversat, så flere opskrifter er (og vil løbende blive) tilgængelige på svensk, norsk og tysk.

Tjek venligst produktbeskrivelsen for hver opskrift for at se, hvilke sprog den er tilgængelig på.

Hos Önling tilbyder vi hjælp og vejledning, hvis du oplever problemer med at strikke en af vores opskrifter. Gå til formularen for strikkehjælp her.

Ja, vi har mange videotutorials, der viser, hvordan du strikker alle de mest grundlæggende teknikker, såsom at slå masker op, strikke ret, strikke vrang, lave indtagninger, udtagninger osv. Du kan se vores videotutorials her.

I Önlings strikkefællesskab på Facebook kan du få vejledning, gode råd og inspiration fra andre strikkere, og du kan også dele billeder af din strikkeproces og færdige projekter. Find vores fællesskab her.