Hos Önling gør vi os altid meget umage for at levere produkter af høj kvalitet og en service, hvor du føler dig både hørt og set. Hvis dette - mod alle vores hensigter - ikke er tilfældet, så vil vi rigtig gerne høre fra dig på kundeservice@oenling.com, så vi kan løse problemet sammen. Vi søger altid helst at løse problemet selv, for at undgå en disputs, så derfor hører vi rigtig gerne fra dig med en beskrivelse af problemet og hvorfor du mener at du er blevet fejlbehandlet.

Hvis du har allerede har været i kontakt med Önlings kundeservice og ikke mener at din henvendelse er blevet hørt eller behandlet korrekt, så har du altid den mulighed at du kan klage til EU kommissionens online klageportal. Her hører Önling, som en virksomhed registreret i Danmark, under, og vi har pligt til at handle efter EUs regler.

Hvis du ønsker at klage til EU-Kommissionens online klageportal kan du følge dette link: http://ec.europa.eu/odr.

Når du indsender en klage skal du registrere vores e-mail adresse kundeservice@oenling.com

Vi håber dog at høre fra dig personligt inden det skulle komme så langt.